A DKV Debreceni Közlekedési Zártkörűen Működő Részvénytársaság
minőség-, környezeti-, energia- és biztonsági politikája

A DKV Debreceni Közlekedési Zrt. jogelődjein keresztül több mint 125 éve látja el Debrecen városában a menetrendszerinti közösségi személyszállítási feladatokat, a szolgáltatást igénybevevők elvárásainak megfelelően. Személyszállítási tevékenységét kötöttpályás elektromos vontatású járművekkel és autóbuszokkal végzi, hozzájuk kapcsolódó menetrend tervezésével-fejlesztésével, továbbá üzemelteti a városi felszíni és mélygarázsban levő fizető várakozóhelyeket. Társaságunk végzi a járműpark, villamospálya, áramellátás és felső vezeték hálózat fenntartását, üzemeltetését és fejlesztését.

Az autóbuszok üzemeltetésében, azok műszaki infrastruktúrájának naprakész biztosításához hatékonyan felügyelt alvállalkozókat alkalmaz az autóbuszok személyszállítási feladatainak végzéséhez a bérbe(üzembe)adásában ill. visszavételezésében, továbbá az autóbuszok megfelelő üzemanyaggal történő ellátásában, az autóbusz vezetők napi szolgálatra fel- és kijelentkeztetésére vonatkozó, üzemanyagkút üzemeltetési, autóbuszok elvárt szintű fenntartási, javítási, karbantartási és tisztántartási szolgáltatásokban működnek közre.

Szolgáltatásaink színvonalának állandó javítása érdekében olyan hatékony integrált minőség-, környezetközpontú-, energia-, és biztonságirányítási rendszert működtetünk, amely a szolgáltatási nyilatkozatban megfogalmazottakkal összhangban, biztosítja partnereink (érdekelt felek) folyamatosan mért és elemzett megelégedettségét.

A Társaság vezetése megfogalmazta és dokumentálta Szolgáltatási nyilatkozatát, továbbá mérhető minőségirányítási-, környezetvédelmi-, energia- és biztonságirányítási céljait (integrált céljait), amelyekben megjelenik a szolgáltatásainkat igénybe vevők és a partnereink változó elvárásainak állandó figyelése, megértése és lehetőség szerinti teljesítése.

Céljaink megvalósítása érdekében kialakítottuk, integrált rendszerként működtetjük és folyamatosan fejlesztjük az MSZ EN ISO 9001:2009 számú szabvány szerinti minőség-, az MSZ EN ISO 14001:2005 számú szabvány szerinti környezetközpontú-, az MSZ EN 16001:2009 számú szabvány szerinti energia, illetve a vasúti közlekedésről szóló 2005. évi CLXXXIII. törvény elvárásaival összhangban lévő vasútbiztonság irányítási rendszereit.

Ezen integrált rendszer működését a vezetés folyamatosan felügyeli és hatékony gazdálkodással biztosítja az ehhez szükséges erőforrásokat. Az integrált irányítási rendszert nemzetközileg elismert tanúsító szervezet, a TÜV Rheinland InterCert Kft. felügyeli, továbbá a DKV Zrt-nél a vasútbiztonság irányítási rendszert a Nemzeti Közlekedési Hatóság Kiemelt Ügyek Igazgatóság Vasúti Hatósági Főosztály Vasútbiztonsági és Ellenőrzési Osztálya Vasútbiztonsági Tanúsítványunk fenntarthatóságával igazolja.

Tevékenységünk központjában a szolgáltatásainkat igénybe vevők állnak. Minden érdekelt fél részére biztosítjuk a folyamatos, közvetlen tájékoztatást és kapcsolattartást.

Legfontosabb kötelezettségünknek tekintjük a teljes szolgáltatásnyújtási tevékenységünkkel összhangban a társasági menedzsment biztonságirányítási tevékenységét. Ezzel összhangban vasútbiztonság irányítási rendszert üzemeltetünk, működését igazoljuk a törvényi elvárásokkal összhangban, melyet a felügyeleti szervünk felé megküldünk. A jogszabályokban, hatósági határozatokban, vasútbiztonsági szabályokban megfogalmazott előírásoknak mindenkor meg kívánunk felelni, biztosítjuk a műszaki előírások átjárhatóságát minden berendezésünk, létesítményünk teljes életciklusa alatt.

Az integrált irányítási rendszer működéséhez, működtetéséhez dokumentált eljárásokat alkalmazunk, a kockázatok értékelésére, kezelésére és az új kockázatok időben történő felismerésére, melyekhez hatékony és dokumentált információáramlást biztosítunk. Az integrált irányítási rendszer működése során az eseményeket szabályozott módon elemezzük és a szükséges teendőket megelőző intézkedések keretében visszacsatoljuk. Folyamatosan törekszünk az integrált irányítási rendszer működése során bekövetkezett kockázati tényezők csökkentésére, melynek egyik legfontosabb eleme a menedzsment által végrehajtott tervszerű belső ellenőrzés.

Kiemelt feladatként kezeljük a vonatkozó, a környezetvédelmi, az energetikai jogszabályi és társasági előírások betartását, mellyel társadalmi elvárásokat valósítunk meg. Célunk a környezet terhelésének a lehető legalacsonyabb szinten tartása. Ennek érdekében ellenőrzés alatt tartjuk a környezetre hatást gyakorló tevékenységeinket, törekszünk a káros hatások folyamatos csökkentésére, az esetleges környezetszennyezések megelőzésére és az élhetőbb városi környezet megteremtésére.

További kiemelt elkötelezettségünk az energia szempontú vállalati működés megvalósítása munkatársaink, érdekelt feleink bevonásával. Tudjuk, hogy az élhető jövő, a jól működő vállalatunk kulcstényezője az energiahatékonyság fenntartása, fejlesztése

A már működtetett, integrált rendszerrel, valamint a biztonsággal kapcsolatos kockázatmenedzselésünkkel szoros összefüggésben, környezettudatos, energia szempontú hosszú távú partneri kapcsolatot kívánunk kialakítani mindazokkal az alvállalkozókkal, beszállítókkal, akik azonosulnak társaságunk vonatkozó célkitűzéseivel, ezen politikájával.

Munkatársaink felkészítését, képzését a társasággal szemben támasztott elvárásoknak megfelelően tervszerűen végezzük, felkészültségüket ellenőrizzük, dokumentáljuk. Az integrált rendszer működtetése során munkavállalóink véleményét elemezzük, megelégedettségét mérjük és mindezek eredményét hasznosítjuk.

Az integrált rendszer működése során hasznosítjuk, továbbá kiemelten fontosnak tartjuk, tervszerűen mérjük, elemezzük, felhasználjuk szolgáltatásnyújtásunkkal kapcsolatos minden érdekelt fél véleményét is.

A vezetés biztosítja, hogy a munkavállalói, alvállalkozói ismerjék meg a társaság minőség-, környezet-, energia-, és biztonsági politikáját, céljait és elvárja, hogy azokkal azonosuljanak. Minőség-, környezet-, energia-, és biztonsági politikánkat a szolgáltatásainkat igénybe vevőkkel, partnereinkkel megismertetjük.

Tudjuk, hogy a minőség-, környezet-, energia-, és biztonsági politikában megfogalmazottak következetes megvalósítása a partnereink megelégedettségét, társaságunk stabilitását, növekedését, munkatársaink személyes boldogulását is jelentik.

Utazás vagy parkolás, DKV a megoldás!

Debrecen, 2010. 03. 16.

Nagy Attila

vezérigazgató

A DKV Debreceni Közlekedési Zrt. üzletszabályzata
PDF dokumentum